Заметки о покупках в интернете...

У вас еще не Домру, тогда мы идем к вам

Однажды в дверь позвонили. На пороге оказался молодой человек с предложением подключиться к сети Домру. "Хорошо, проходите, послушаем" - сказал я, тем более давно хотел сменить провайдера.

Далее следовал интересный рассказ, который я терпеливо слушал, все пытаясь понять в чем их преимущество перед уже подключенным в квартире провом. Попутно соображал, где же подвох? Но в голову ничего не приходило. Понял только, что это выгодно и я не пожалею, а также, что все соседи уже подключаются. Теперь настала наша очередь.

Что же предлагал наш гость? Во-первых, у них акция. Там всегда какие-то акции. Год назад тоже приходили и была акция. Сейчас акции этот тренд. Без них трудно продавать. Я не против акций.

Что при этом получаю я как абонент? А вот что. Это канал на 100 Мбит/с и цифровое телевидение по ТВ-кабелю за 315 руб. Также СИМ-карта Мегафона на которой 600 минут за абонплату в 240 рублей в месяц. ТВ-приставку дают в аренду за 10 руб. ежемесячно. Если нет роутера, его также можно арендовать. У меня был свой, поэтому стоимостью не интересовался. Иными словами это обычный пакет, в котором интернет, ТВ и телефон за 565 руб.

Во-вторых, срок акции ограничен и нужно подключиться в ближайшее время. В идеале, чем быстрее, тем лучше. Видимо, чтобы успеть собрать все бонусы.

Наверное внушительная цифра 100 Мбит/с, которой так козыряют провайдеры, должна сразу бить наповал неподготовленного клиента. Неважно, что столько не будет, главное, что прописано до 100. Может быть и 30 и 50. Это же "До". Все верно.

Другой интересный момент, в том, что начиная с 13 месяца скорость падает вдвое - до 50 Мбит/с. Это я узнал позднее. От мобильного маркетинга об этом не было не слова. Умолчалось? Не знаю.

Вспоминается старое доброе время, когда после универа, в первый год работы в Центртелекоме, от отдела маркетинга нас вот также посылали в поля заключать договора на услуги электросвязи. Наверное даже кто-то стал счастливым абонентом проводного телефона.

Возвращаясь к разговору. Я не спешил соглашаться и взял паузу, сказав, что нужно подумать над его предложением. На том и расстались. Однако спустя два часа на мобильник позвонили. Это был другой сотрудник, который стал в прямом смысле слова уговаривать подключиться. Цель была и ее нужно было "добить"? Убедил его отложить на месяц.

Подготовка к подключению

Уговорили. Решил таки подключиться на следующих условиях: абонплату вношу не за два месяца, как предлагали в начале, а за один; подключаю два телевизора, один через приставку (131 канал), второй через кабельное (61 канал); прокладка кабеля ТВ и витой пары за счет провайдера. Это все было оговорено с сотрудником, который приходил с предложением на дом.

Далее начинаются нестыковки и проблемы.

Звонок из службы координирования. Сообщают, какие мной выбраны тарифы. Все правильно. И далее... прокладка ТВ-кабелей будет платной. Тут не стал даже спорить и сразу отказался от подключения без особого сожаления. Но на этом все не закончилось. Видимо новый абонент нужен любой ценой. Звонок из маркетинга с предложением бесплатной прокладки кабелей. Соглашаюсь. Затем снова звонок координатора и назначение времени подключения. Как потом оказалось техник пришел подключать вовсе не по плану. Таким образом, на этом этапе порадовала оперативность и огорчила несогласованность служб.

Подключение

Где заводить кабеля спрашивали меня. Во дела. Свои варианты предлагали мало. Почему так? Первоначально монтажник хотел просунуть все в старые отверстия, там где проходили мои ТВ-провод и витая пара. Но их извлечь не получилось. Тогда под телевизионный провод было сделано новое входное отверстие в том месте, где указал я. Дальше завели кабель в квартиру и сделали разводку через сплиттер на два ящика. С этим все ровно и понятно. Но видимо бочки меда и вправду не бывает беж ложки дегтя. Впечатление от работы было смазано тем, как крепился кабель по стене. Думаю если бы не было хомутов, он бы просто шел по наикратчайшему расстоянию от распредкоробки до квартиры. Здорово. Попросил переделать. Исправил. Но не идеально. Видимо электропровода подведенные к квартире слегка смутили, ведь они были тоже закреплены абы как.

С витой парой отдельная тема. Старую витую пару он предложил просто обрезать и в этом месте подключить домрушный кабель. Я согласился. Дальнейшее ее подключение монтажник делал уже без моей компании. И как выяснилось в дальнейшем зря.

Подключенный волной телевизионный кабель. Что мешало провести его в общем шлейфе непонятно. И проходник RG-45, соединяющий витую пару из квартиры с кабелем Домру. Вот фото для наглядности.

Проходник просто висит в воздухе, а витая пара натянута почти как струна.

В противоположном углу точно также. Срез и кабель внатяг.

Переделка

Во многих подъездах бывает сделано во много раз страшнее. Но мне почему-то захотелось красоты. Скажете надо было принимать работу сразу после подключения, а теперь сам дурак? Возможно. Но понадеялся на порядочность провайдера.

Переделывать самому не хотелось из принципа. Да и что там с так нужным абонентом? На следующее утро звонок нашему гостю. Предлагает обратиться в техподдержку. Обращаюсь. Долго не понимают, что мне нужно, если все работает. Наконец, заявку принимают. Приходит СМС, что мне сообщат о решении по данному вопросу в течение 72 часов. Остается только ждать.

Здесь скорость обслуживания снижается. Почти через два дня сам звоню узнать, что с заявкой. Сообщают, что она еще открыта. Ждите...

Вечером того же дня мастер все переделывает. Витая пара от коробки Домру заведена в квартиру без соплей и разрывов, подключена к роутеру. Все работает, претензий нет. Так нужно было сделать изначально.

Сравнение с Ростелекомом

  • телевидение через ТВ-кабель, а не через интернет. Включается заметно быстрее, не нужно ждать пока загрузится приставка
  • разницы в качестве ТВ и интернета не заметил
  • меньший функционал пульта у Домру, к примеру не выключить телик, только приставку
  • скорость соединения при 100 Мбит/с меряется в районе 50-70 Мбит/с при прямом подключении к компу. По Wi-Fi и того меньше. Скорость скачивания файлов из внешней сети по Wi-Fi в 3-5 метрах от роутера 4.5 Мбайт/с

Мораль

Собственно зачем писался этот пост? Во-первых, чтобы изложить историю подключения к Домру. одной рядовой хрущевки, то бишь своей. Во-вторых, еще раз для себя отметить, что не стоит спешить принимать работу, пока ее не выполнили качественно, неважно в какой сфере. В дальнейшем это оборачивается незапланированной головной болью.

Возможно мой случай единичный. Искренне хотелось бы в это верить. Ежели нет, то компании Домру есть куда развиваться.

На этом все. Желаю всем стабильной связи!